Privacyverklaring

Wie je gegevens verwerkt

H&H Shops is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze winkel worden verwerkt. Je bereikt ons op info@hh-shops.nl, of per post op Koperhoek 10 B, 3162 LA Rhoon. We staan ingeschreven bij de KVK onder nummer 95788468.

Vragen over je gegevens gaan naar hetzelfde adres. Daar zit een mens achter, geen formulier dat in een la verdwijnt.

Welke gegevens en waarvoor

Als je iets bestelt

We leggen je naam, e-mailadres en bezorgadres vast, plus je telefoonnummer en een opmerking als je die geeft. Verder de artikelen die je bestelt met de bedragen, en van de betaling het kenmerk en de methode die we van Mollie terugkrijgen. Dat hebben we nodig om je bestelling te kunnen uitvoeren, je op de hoogte te houden en de boekhouding kloppend te maken.

Als je een account maakt

Dan bewaren we je naam, e-mailadres, een versleutelde versie van je wachtwoord en het bezorgadres dat je opslaat. Je favorieten en je winkelmand horen daar ook bij, zodat ze er nog zijn als je terugkomt. Zonder account staan die twee alleen in een cookie in je eigen browser.

Als je ons een bericht stuurt

Via het contactformulier krijgen we je naam, e-mailadres, het onderwerp, je bericht en je bestelnummer als je dat invult. We gebruiken dat om je vraag te beantwoorden, meer niet.

Als je de site bezoekt

Onze hosting legt technische gegevens vast in logbestanden, zoals het IP-adres en het tijdstip van een verzoek. Dat hoort bij het draaien van een website en helpt ons bij storingen en misbruik. We gebruiken geen trackers en geen advertentiecookies, en we meten je gedrag niet.

Waarom we dat mogen

• Om onze afspraak na te komen. Zonder adres geen pakket. Alles wat nodig is om je bestelling uit te voeren valt hieronder, net als je account.
• Omdat het moet van de wet. De belastingdienst verplicht ons de administratie van een bestelling zeven jaar te bewaren.
• Omdat we er een gerechtvaardigd belang bij hebben. Je vraag beantwoorden, de winkel veilig houden en misbruik tegengaan.
• Omdat je toestemming geeft. Dat speelt alleen bij dingen waar je zelf voor kiest. Op dit moment vragen we je nergens toestemming voor; komt daar ooit iets bij, dan kun je die toestemming altijd weer intrekken.

We nemen geen besluiten over je op basis van een computer alleen, en we stellen geen profielen op. Je gegevens zijn niet te koop.

Hoe lang we ze bewaren

• Bestellingen: zeven jaar. Dat is de wettelijke bewaarplicht voor de administratie en daar kunnen we niet onderuit.
• Je account: zolang je het houdt. Verwijder je het, dan zijn je account, je favorieten, je winkelmand en je opgeslagen adres direct weg. Je eerdere bestellingen blijven bestaan voor de boekhouding, maar zijn dan niet meer aan een account gekoppeld.
• Berichten aan de klantenservice: zolang als nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te kunnen beantwoorden.
• Logbestanden: kort, en alleen voor beheer en beveiliging.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die nodig zijn om de winkel te laten werken. Zij mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken en niet voor zichzelf.

• Mollie handelt de betaling af. Zij zien de naam, het bedrag en de omschrijving van je betaling.
• De vervoerder krijgt je naam en bezorgadres om het pakket te bezorgen.
• Cloudflare draait de website en bewaart de productfoto's. De foto-opslag staat in West-Europa.
• Neon host de database, in Frankfurt.
• Resend verstuurt onze e-mail, zoals de bevestiging van je bestelling.

Verder geven we niets door, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. Je gegevens blijven binnen de Europese Economische Ruimte.

Cookies

Alleen functionele cookies: kleine bestandjes die de winkel laten werken. We hebben geen cookiebanner, omdat we niets plaatsen waarvoor we je toestemming zouden moeten vragen.

• Je winkelmand en je favorieten, zolang je nog geen account hebt.
• Je inlogsessie, als je een account hebt. Die vervalt na zeven dagen.
• Een klein cookie dat een melding onthoudt, bijvoorbeeld "je bericht is verstuurd".

Je kunt cookies altijd weggooien via je browser. De winkel blijft werken; je winkelmand en favorieten zijn dan wel leeg.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen:

• welke gegevens we van je hebben, en daar een kopie van krijgen;
• iets te corrigeren dat niet klopt;
• je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• het gebruik ervan te beperken, of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een leesbaar bestand mee te geven;
• eerder gegeven toestemming weer in te trekken.

Mail ons op info@hh-shops.nl. Je hoort binnen een maand van ons. Heb je een account, dan kun je je gegevens ook zelf aanpassen of je account in één keer laten verwijderen via je account.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het natuurlijk liever eerst zelf, dan kunnen we het oplossen.

Beveiliging

De hele winkel gaat over een beveiligde verbinding. Wachtwoorden bewaren we versleuteld, dus we kunnen ze zelf niet lezen. Het beheerdeel is afgeschermd en alleen bereikbaar voor mensen die er moeten zijn. Vermoed je dat er iets mis is, laat het ons weten; dat wil je van ons en wij van jou.

Gegevens van minderjarigen

Onze winkel is niet gericht op kinderen. Ben je jonger dan zestien, dan heb je toestemming van je ouder of verzorger nodig om bij ons te bestellen. Denk je dat we zonder die toestemming gegevens van een kind hebben, laat het ons weten; dan verwijderen we ze.

Wijzigingen

Verandert er iets aan de winkel, dan passen we deze verklaring aan. Onderaan de pagina staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.