Veelgestelde vragen

Bestellen

Moet ik een account maken om te bestellen?

Nee. Je kunt gewoon als gast afrekenen. Met een account vind je je bestellingen later wel makkelijker terug en hoef je je adres niet opnieuw in te vullen.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen

Kijk eerst in je ongewenste mail. Staat hij daar ook niet, mail ons dan op info@hh-shops.nl met de datum en het bedrag, dan zoeken we je bestelling op.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?

Mail ons zo snel mogelijk. Zolang je pakket nog niet weg is, kunnen we het meestal nog aanpassen. Is hij al onderweg, dan kun je hem terugsturen; zie retourneren.

Bezorgen

Wat kost verzenden?

€ 4,24, en gratis vanaf € 50,00. Je ziet het in je winkelmand voordat je afrekent.

Wanneer komt mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je bestelling dezelfde dag de deur uit en heb je hem meestal de volgende werkdag in huis. In het weekend versturen we niet.

Bezorgen jullie ook in België?

Op dit moment niet; we bezorgen alleen in Nederland. Woon je net over de grens, mail ons dan, dan kijken we wat er kan.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL of met creditcard (Mastercard en Visa), via onze betaalpartner Mollie. Meer hierover bij betalen.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, alle prijzen zijn inclusief btw. Verzendkosten staan er apart bij.

Mijn betaling is mislukt, is er nu geld afgeschreven?

Nee. Lukt een betaling niet, dan komt de bestelling niet tot stand en wordt er niets afgeschreven. Je winkelmand blijft staan, dus je kunt het opnieuw proberen.

Retour en garantie

Hoeveel bedenktijd heb ik?

veertien dagen, vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

Wat kost het om iets terug te sturen?

Niets, wij betalen de retourzending.

Mijn product is kapot of ik heb het verkeerde gekregen

Mail ons met je bestelnummer en een foto. Dan sturen we een nieuwe of je krijgt je geld terug. Dat valt onder garantie en niet onder de bedenktijd.

Je account

Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Vraag een nieuwe aan via wachtwoord vergeten. Je krijgt dan een link per mail.

Kan ik mijn account verwijderen?

Ja, dat doe je zelf bij je account. Je gegevens, favorieten en winkelmand verdwijnen dan. Je eerdere bestellingen blijven in onze administratie staan, want die moeten we wettelijk bewaren; zie de privacyverklaring.