Algemene voorwaarden

Wie we zijn

Je koopt bij H&H Shops. Je bereikt ons het snelst per e-mail, en we antwoorden persoonlijk.

• Koperhoek 10 B, 3162 LA Rhoon
• info@hh-shops.nl
• KVK-nummer 95788468
• Btw-nummer: NL867299812B01

Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je in onze winkel ziet en voor elke bestelling die je bij ons plaatst. Voordat je afrekent vink je aan dat je ze gelezen hebt. Je kunt ze hier altijd teruglezen, opslaan of afdrukken.

Wat hier staat kan nooit minder zijn dan waar de wet je recht op geeft. Staat er per ongeluk toch iets dat daarmee botst, dan geldt de wet en blijft de rest gewoon staan.

Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Verzendkosten komen er apart bij: € 4,24, en gratis vanaf € 50,00. Je ziet het bedrag in de winkelmand voordat je afrekent, dus je weet altijd wat je betaalt.
• We doen ons best om foto's, maten en beschrijvingen te laten kloppen. Kleuren kunnen op jouw scherm iets anders zijn dan in het echt.
• Staat er een prijs of omschrijving die duidelijk niet klopt, bijvoorbeeld door een typefout, dan hoeven we daar niet aan vast te zitten. We nemen dan contact met je op en je krijgt je geld terug als je de bestelling niet wilt doorzetten.
• Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Bestellen

Je legt de producten in je winkelmand, vult je gegevens in en betaalt. De koop is rond zodra je betaling gelukt is en je van ons een bevestiging per e-mail krijgt. In die mail staat je bestelnummer; bewaar hem, want die vragen we bij vragen of een retour.

Geen bevestiging gekregen? Kijk eerst in je ongewenste mail en mail ons anders even. We leveren op dit moment alleen in Nederland.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product toch niet meer leverbaar is. Je hoort dat dan zo snel mogelijk van ons en je krijgt je geld binnen veertien dagen terug.

Betalen

Betalen doe je via onze betaalpartner Mollie. Je kiest je betaalmethode op de beveiligde pagina van Mollie, en wij zien je betaalgegevens zelf nooit.

Je kunt betalen met iDEAL en met creditcard (Mastercard en Visa).

Lukt de betaling niet, dan komt de bestelling niet tot stand en blijft je winkelmand gewoon staan. Meer hierover lees je bij betalen.

Bezorgen

• We bezorgen in heel Nederland, op het adres dat je bij het afrekenen invult.
• Hoe lang het duurt: Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je bestelling dezelfde dag de deur uit en heb je hem meestal de volgende werkdag in huis. In het weekend versturen we niet..
• We leveren in elk geval binnen dertig dagen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
• Tot het moment dat jij het pakket in handen hebt, is het ons risico. Komt er iets beschadigd aan, laat het ons dan weten en stuur een foto mee, dan lossen we het op.
• Klopt het bezorgadres niet, laat het dan zo snel mogelijk weten. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het meestal niet meer omleiden.

Alles over verzending staat bij verzenden en bezorgen.

Bedenktijd en retourneren

Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Dat is de termijn waar de wet je recht op geeft.

In die periode mag je zonder reden van de koop af. Je meldt dat per e-mail of met het modelformulier voor herroeping. Daarna heb je nog veertien dagen om het product terug te sturen.

• Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan dat en is het daardoor minder waard geworden, dan mogen we dat verrekenen met je terugbetaling.
• De kosten van de retourzending: die betalen wij.
• Je krijgt je geld binnen veertien dagen terug nadat je de herroeping hebt gemeld, inclusief de verzendkosten van de heenweg. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt laten zien dat je het verstuurd hebt.
• Op sommige producten geldt geen bedenktijd: verzegelde artikelen die om hygiënische redenen niet terug kunnen als de verzegeling verbroken is, zoals cosmetica, en producten die speciaal voor jou zijn gemaakt.

Hoe je een retour aanmeldt en waar hij naartoe moet, staat bij retourneren.

Garantie

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke garantie en die geldt ongeacht wat een fabrikant zelf belooft. Hoe lang je daarop kunt rekenen hangt af van wat voor product het is en wat je ervoor betaald hebt.

Is er iets mis, mail ons dan met je bestelnummer en een foto. We zoeken samen een oplossing: repareren, vervangen of je geld terug. Slijtage door normaal gebruik en schade door verkeerd gebruik vallen er niet onder.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@hh-shops.nl of het contactformulier. We reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Hebben we langer nodig, dan laten we dat weten en zeggen we erbij wanneer je antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Je gegevens

Voor je bestelling hebben we je gegevens nodig. Wat we bewaren, hoe lang en met wie we het delen staat in onze privacyverklaring. We verkopen je gegevens niet.

Tot slot

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We mogen deze voorwaarden aanpassen; voor jouw bestelling geldt altijd de versie die er stond op het moment dat je bestelde.